Changer d'avis, même au dernier moment

Le paiement n'a lieu qu'à la livraison : jusque-là, revenir sur votre choix ne vous coûte rien.

Avant la livraison

Dites-le à la personne qui vous appelle, ou rendez le colis au livreur sans le prendre. Ni l'un ni l'autre ne vous coûte quoi que ce soit.

Après le paiement

Boîte ouverte, boîte abîmée, ou article échangé par erreur ? Écrivez-nous à hola@claravo.shop : il nous faut le nom de l'article et le téléphone laissé dans le formulaire. Nous vous proposerons ensuite la solution prévue par le distributeur local.

Boîtes déjà ouvertes

Par hygiène, une boîte entamée ne repart pas. Seuls font exception les produits arrivés abîmés ou intervertis.

Questions et réponses

Refuser le colis entraîne-t-il des frais ?

Non. Un colis refusé devant chez vous ne vous coûte pas un centime.