Jika Anda berubah pikiran

Karena Anda membayar saat paket tiba, berubah pikiran sebelum membayar tidak memakan biaya.

Sebelum membayar

Sampaikan saat telepon konfirmasi, atau tolak paket di depan pintu. Anda tidak membayar apa pun.

Sesudah membayar

Jika kemasan tiba terbuka atau rusak, atau bukan produk yang Anda pesan, tulislah ke hola@claravo.shop dengan nama produk dan nomor telepon pesanan. Kami membalas dengan solusi dari distributor di negara Anda.

Produk yang sudah dibuka

Demi kebersihan, produk yang sudah dibuka tidak bisa dikembalikan, kecuali tiba dalam keadaan rusak atau salah kirim.

Tanya jawab

Apakah menolak paket dikenai biaya?

Tidak. Jika Anda tidak menerimanya di depan pintu, Anda tidak membayar apa pun.